Freie Fahrt

Das Projekt „Freie Fahrt für Verbraucherrechte“ (kurz: Freie Fahrt) der Verbraucherzentrale Südtirol (VZS) sieht ein themenübergreifendes Programm von Aktivitäten zum Schutz der Verbraucher:innen in folgenden Bereichen vor:

Digitale Weiterentwicklung und Bildung

Fokus "Subscription Economy", also die Abonnement-Wirtschaft

Es handelt sich um ein neues Geschäftsmodell, das Verbrauchern wiederkehrenden Zugang zu Produkten oder Dienstleistungen durch Abonnements gewährleistet. Die VZS hat eine gründliche Untersuchung verschiedener Abonnementdienste (Netflix, Spotify, Sky, Dazn, Software-Pakete, ...) aus der Sicht der relevantesten Verbraucheraspekte (wie Kündigung, Verlängerungen, Testphasen, Klauseln zur Vertragsänderung, Verknüpfung von Pflichtabonnements mit physischen Gegenständen) durchgeführt . 

Hier stehen folgende Inhalte zur Verfügung:

• die PM "Das ganze Leben im Abonnement?! Abonnementdienste aus Verbrauchersicht"
• den Bericht zur VZS-Untersuchung der verschiedenen Abonnementdienste
• die Tabelle mit den Ergebnissen zu den einzelnen Anbietern
• den Flyer "DAS GANZE LEBEN IM ABONNEMENT?! Abonnementdienste aus Verbrauchersicht"
• die Fernsehsendung über die Untersuchung verschiedener Abonnementdienste (ausschließlich auf Italienisch verfügbar)

Fokus Beschwerden

Die VZS hat eine gründliche Überprüfung der größten Unternehmen im Energiesektor und im Telekommunikationsbereich durchgeführt, die kürzlich Gegenstand neuer Vorschriften bezüglich Qualitätsstandards im Kundendienst geworden sind (wie Erreichbarkeit und die Möglichkeit, Beschwerden einzureichen).

Hier stehen folgende Inhalte zur Verfügung: 

• die Fernsehsendung über die Überprüfung der Qualitätsstandards im Kundendienst (ausschließlich auf Italienisch verfügbar)

Nachhaltiger Konsum und Kreislaufwirtschaft

Fokus "Lebensmittelverschwendung"

Die VZS hat eine Website entwickelt, die Verbrauchern Ratschläge, Ideen und Rezeptvorschläge zur Reduzierung und Vermeidung von Lebensmittelverschwendung im Haushalt bietet.

Diese ist verfügbar unter: www.bestereste.it

Fokus "Irreführende Lebensmittelkennzeichnungen"

Mit dem Projekt wird untersucht, wie unterschiedliche Informationsebenen auf Lebensmitteletiketten das Verständnis der Verbraucher für die Etiketten selbst, ihre Kaufentscheidungen und ihre subjektive Wahrnehmung von Entscheidungsautonomie (Empowerment) beeinflussen. 

Hier stehen folgende Inhalte zur Verfügung: 

• die PM "Gütesiegel: Information hilft, kontrollierte von erfundenen Zeichen zu unterscheiden"
• den Bericht über die Ergebnisse der VZS-Studie zu irreführenden Lebensmitteletiketten (ausschließlich auf Italienisch verfügbar)
• den Flyer "Kontrollierte Qualität? Über Gütezeichen auf Lebensmitteln"

Gesundheitsschutz

Fokus „Krankenversicherungen“

Die VZS wird einen ausführlichen Vergleich der breiten Produktvielzahl auf dem Versicherungsmarkt durchführen, so dass der Verbraucher selbst wählen und nicht „ausgewählt“ werden kann. 

Hier stehen folgende Inhalte zur Verfügung:

• die PM "Private Sanitätsversicherungen in Südtirol – Verbraucherzentrale zieht Bilanz aus Prämien- und Produktvergleich"
• die Vergleichstabelle der privaten Krankenversicherungen
• den Flyer "Private Sanitäts-Versicherung worauf achten?"

Finanziert vom MIMIT D.D. 12.05.2025

Bozen, 22.09.2025