Bandiera verde
Bandiera verde
L’iniziativa di portata nazionale denominata "Bandiera verde per i diritti dei consumatori" (in breve: Bandiera verde) lanciata dal Centro Tutela Consumatori Utenti (CTCU) prevede un vasto programma di attività volte alla tutela dei consumatori nelle seguenti aree di progetto:
1. Trasformazione ed educazione digitale
- Focus "subscription economy" ovvero l'economia dell'abbonamento: si tratta di un nuovo modello di business che garantisce ai consumatori un accesso ricorrente a prodotti o servizi attraverso abbonamenti. Il CTCU realizzerà uno sweep approfondito di vari servizi offerti in abbonamento (Netflix, Spotifiy, Sky, Dazn, pacchetti software, ...) da un punto di vista degli aspetti consumeristici più rilevanti ( come disdetta, gestione rinnovi, periodi di prova, clausole di modifica dei contratti, collegamento di abbonamenti obbligatori a oggetti fisici).
- Focus reclami: il CTCU realizzerà uno sweep approfondito delle maggiori compagnie nel settore energetico e della telefonia, recentemente oggetto delle novelle normative in tema di qualità del servizio clienti (come reperibilità e possibilità di presentare reclami).
2. Consumi sostenibili ed economia circolare
- Focus "Spreco alimentare": il CTCU svilupperà un sito internet che fornirà ai consumatori consigli, idee e suggerimenti di ricette per ridurre gli sprechi alimentari nelle case italiane.
- Focus "Food label" fuorvianti: il progetto si propone di analizzare in che modo diversi livelli di informazione sui label alimentari influenzino la comprensione dei label stessi, l’intenzione di acquisto e la percezione soggettiva di autonomia decisionale (empowerment) da parte dei consumatori.
3. Tutela della salute
- Focus "Polizze malattia": il CTCU effettuerà un raffronto approfondito tra la moltitudine di questi prodotti presenti sul mercato assicurativo, permettendo così al consumatore di scegliere e non di essere scelto.
Finanziato dal MIMIT. D.D. 12 maggio 2025.
